Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 88clud

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Thành viên", "Bạn") và nền tảng giải trí trực tuyến 88clud ("Chúng tôi", "88clud", "Nền tảng"), có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 88clud.

1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 88clud, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bắn Cá và các trò chơi khác.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên hệ thống 88clud.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc ưu đãi đặc biệt được 88clud cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88clud tại Việt Nam, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác do 88clud cung cấp. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88clud, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. 88clud có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 88clud nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, 88clud có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thắng cược.

2.2 Yêu Cầu Về Danh Tính

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu).
• 88clud có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

2.3 Yêu Cầu Khác

• Bạn không được đăng ký tài khoản nếu đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không được đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Bạn phải có khả năng pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.

03 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 88clud khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 88clud.

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 88clud về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra. 88clud không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.2 Cập Nhật Thông Tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và nhận hỗ trợ từ 88clud. Để cập nhật thông tin, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

3.3 Xác Minh Tài Khoản (KYC)

88clud áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền.

Việc không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

88clud hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank cùng nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 88clud.
• 88clud không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong một số trường hợp, có thể mất đến 30 phút do yếu tố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền.
• 88clud có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

05 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên 88clud đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

• Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 88clud xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, 88clud có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản của người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

5.2 Giới Hạn Cược

88clud áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng loại cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm. 88clud có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

5.3 Lỗi Và Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88clud có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Quyết định của 88clud trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

88clud thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo ưu đãi.

6.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược quy định trước.
• Vòng cược thường dao động từ 5x đến 30x tùy theo loại khuyến mãi và được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• 88clud có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Lạm Dụng Khuyến Mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các ưu đãi, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. 88clud có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản vĩnh viễn.

07 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 88clud nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
2. Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 88clud để trục lợi bất hợp pháp.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 88clud cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
4. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bạn bè.
5. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
6. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 88clud.
7. Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 88clud.
8. Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 88clud cho bất kỳ bên thứ ba nào.

08 Quyền & Nghĩa Vụ Của 88clud

8.1 Quyền Của 88clud

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản của Thành viên khi có căn cứ hợp lý về vi phạm.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh giới hạn cược, hạn mức giao dịch hoặc điều kiện khuyến mãi theo từng thời điểm.

8.2 Nghĩa Vụ Của 88clud

• Cung cấp môi trường chơi game công bằng, minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua các kênh liên lạc chính thức.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng qua email đã đăng ký.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 88clud không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 88clud.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 88clud.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

88clud cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 88clud qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

11 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

88clud thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính Sách Bảo Mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản được mô tả trong chính sách đó.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát gian lận hoạt động liên tục 24/7 để bảo vệ thông tin và tài sản của Thành viên.

12 Chấm Dứt Tài Khoản

12.1 Chấm Dứt Tự Nguyện

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

12.2 Chấm Dứt Do Vi Phạm

88clud có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, 88clud có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

12.3 Hậu Quả Sau Chấm Dứt

Sau khi tài khoản bị đóng, Thành viên không còn quyền truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của 88clud. Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Các điều khoản liên quan đến giới hạn trách nhiệm, giải quyết tranh chấp và bảo mật vẫn có hiệu lực sau khi tài khoản bị đóng.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 88clud, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

13.1 Quy Trình Khiếu Nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm mô tả sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan.
2. Bộ phận hỗ trợ của 88clud sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. 88clud cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
4. Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả giải quyết, vụ việc có thể được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.

13.2 Luật Áp Dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xét.

14 Sửa Đổi Điều Khoản

88clud có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản & Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

15 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 88clud luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 1–3 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu Hỏi Thường Gặp.